Vragen over de Google Home speakers

Het handigste is om de speaker op een centrale plek in de ruimte te zetten zodat je zo optimaal mogelijk gebruik kan maken van het bereik.

De Google Home heeft een bereik van ongeveer 7 meter. Als je binnen dat bereik blijft zal de Google Home het blijven doen. Met andere woorden je moet binnen de ‘gehoorafstand’ van de speaker blijven.

De Google Home heeft een bereik van ongeveer 7 meter. Als je meerdere speakers neemt kun je daarmee je hele huis afdekken.

Dit hangt af van de grootte van je woning. De Google Home heeft een bereik van ongeveer 7 meter. Zorg ervoor dat je de speakers zo plaatst in de verschillende ruimtes dat je enige overlap hebt.

Q-Thuis is ontwikkeld en getest met de speakers van Google zelf: de Google Home en Google Mini. De markt voor slimme speakers breidt zich ondertussen snel uit en het is ook mogelijk om Q-Thuis te gebruiken met slimme speakers van andere merken. Een voorwaarde is wel dat ze kunnen communiceren via de Google Assistent.

Staat je vraag er niet bij?
Kijk eerst bij de verschillende onderwerpen of je het antwoord op jouw vraag kunt vinden. Kom je er niet uit? Neem dan contact op met de helpdesk.

Vragen over Q-Thuis

Om met Q-thuis aan de slag te gaan heb je allereerst een Google Home speaker nodig. Verder heb je een smartphone of tablet nodig om de Google Home App op te installeren en een goed werkende Wifi-verbinding. Daarnaast heb je ook een Google-account nodig. Hiermee kun je inloggen bij Q-Thuis en je account beheren. Kijk op de instructiepagina voor meer uitleg. Om uit te breiden naar een pro of premium versie, neem je contact met ons op of selecteer je het gewenste pakket op de pagina ‘kosten‘.

Nee, dat is op dit moment niet mogelijk.

Wanneer je meerdere contactpersonen hebt ingevoerd krijgen deze allemaal op hetzelfde tijdstip een bericht. Je kunt dus geen volgorde aanbrengen hierin.

Wanneer je laat weten hulp nodig te hebben, stuurt Q-thuis een bericht via sms en/of e-mail naar de contactpersonen. Berichten kunnen niet telefonisch of via WhatsApp worden doorgegeven. Wanneer er in de toekomst nieuwe toevoegingen op dit gebied bij komen, wordt je hiervan uiteraard op de hoogte gesteld.

Op dit moment is dat nog niet mogelijk, maar naar verwachting zal deze optie wel beschikbaar komen.

Nee, dat is niet mogelijk. We werken wel aan een optie die het mogelijk maakt om een professionele meldkamer in te schakelen die dan wel 112 kan bellen.

Vragen met betrekking tot problemen

Check altijd eerst of je Google Home Speaker naar behoren functioneert. Als dit niet het geval is, zal ook het aanroepen van Anne niet lukken.
Als je Google Home speaker goed reageert op andere commando’s, maar geen contact maakt met Anne, herhaal dan het commando: “Hey Google, praat met Anne van Thuishulp”. Wacht eventueel een paar minuten en herhaal het commando nogmaals. Spreek met een normale stem en op een normaal volume. Spreek duidelijk en in normaal Nederlands. Zorg dat achtergrondgeluid van b.v. televisie of radio je stem niet verstoort waardoor ze je niet goed kan verstaan.
Als je nog steeds geen contact krijgt met Anne: controleer dan of de optie ‘persoonlijke resultaten’ is ingeschakeld in de Google Home app. Weet je deze niet te vinden, volg dan deze link.

Herhaal het commando: “ik wil me melden” of “ik wil een melding doen”.
Spreek met een normale stem en op een normaal volume. Spreek duidelijk en in normaal Nederlands. Zorg dat achtergrondgeluid van b.v. televisie of radio je stem niet verstoort waardoor ze je niet goed kan verstaan.
Wacht eventueel een paar minuten en begin helemaal opnieuw met “Hey Google, praat met Anne van Thuishulp”.
Herhaal nogmaals het commando: “ik wil me melden” of “ik wil een melding doen”.
Als Anne nog steeds geen bevestiging geeft: neem contact op met de helpdesk.

Vragen over veiligheid

Je gegevens worden opgeslagen op onze private server in Delft. Ze worden versleuteld opgeslagen en leiden dus in geval van een hack niet naar een natuurlijk persoon. Zie verder ook onze privacy voorwaarden.

Wij nemen de privacy van persoonsgegevens zeer serieus en gaan zorgvuldig om met je persoonlijke gegevens. Wij zullen deze nooit delen met derden tenzij we hier een wettelijke verplichting toe hebben. Zie verder ook onze privacy voorwaarden.

Q-Thuis maakt geen gebruik van trackingcookies. Wel maakt het gebruik van veiligheidcookies om het programma goed en veilig te laten draaien. Je moet dus niet de optie ‘cookies blokkeren’ hebben ingeschakeld in je browser.

Als je je account verwijdert, kun je geen gebruik meer maken van de diensten van Q-Thuis. Wil je account echt verwijderen, klik dan hier.